Des technologies pour aider les industries du futur

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La perception de la connectivité et de la technologie par la plupart des gens a radicalement changé au cours des dernières années. Les confinements et les couvre-feux ont forcé de nombreux travailleurs du monde entier à passer au travail à distance ou hybride. Beaucoup de choses ne pouvaient se faire qu’en personne avant 2019, et il est maintenant clair que ce n’est plus le cas.

La mise en quarantaine et le travail à domicile prolongé ont forcé les entreprises de secteurs allant de l’éducation à la médecine à utiliser la technologie et à réinventer presque tous les aspects de leurs opérations. Les opinions des gens diffèrent, mais la vérité est que la technologie aurait atteint les foyers tôt ou tard, et la pandémie n’était que le déclencheur.

Cet article examine quatre industries qui bénéficient de manière significative des avancées technologiques.

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Apprentissage à distance

L’apprentissage en ligne offre aux étudiants un meilleur contrôle sur leur environnement éducatif. Il leur permet d’accéder à du matériel d’apprentissage sans avoir à se déplacer jusqu’à un lieu spécifique et de savoir où se trouve leur motivation, engagement et intérêt sont à leur apogée. Dans l’ensemble, l’apprentissage à distance peut donner aux élèves et aux parents plus de flexibilité pour s’assurer qu’ils tirent le meilleur parti de leur expérience éducative en fonction de leurs besoins individuels.

L’apprentissage à distance améliore également l’accès pour les élèves immunodéprimés ou incapables d’aller physiquement à l’école, car il aide à fournir un accès égal à l’apprentissage pour les personnes sourdes ou aveugles. L’apprentissage numérique a permis aux étudiants de continuer à apprendre dans des domaines où ils ne pouvaient pas auparavant, ainsi qu’aux employés qui n’étaient auparavant pas en mesure d’obtenir un diplôme de poursuivre leur formation.

Lorsque les élèves ne comprennent pas un sujet au même rythme que leurs pairs, ils risquent de prendre du retard car la locomotive de l’éducation doit continuer à marcher au rythme de la majorité. Les élèves peuvent apprendre à leur propre rythme lorsqu’ils utilisent l’apprentissage à distance. Ils ne sont pas obligés de passer rapidement d’un sujet à un autre et peuvent travailler sur un sujet jusqu’à ce qu’ils le maîtrisent bien.

Livraison de restaurants et d’épiceries

De nos jours, vous rencontrez une demande sans précédent pour les services de magasins d’alimentation en ligne, et beaucoup essaient la livraison pour la première fois. Si entrer dans un magasin ou un centre commercial était autrefois un moyen pour certaines personnes de soulager leur stress, l’expérience de faire du shopping dans le confort de leur foyer a changé leur perception de l’épicerie.

C’est particulièrement bien car cela élimine le besoin d’attendre dans de longues files d’attente. Cela conduit également à moins d’accidents sur le chemin du magasin ou en magasin. Il n’est pas rare de marcher sur un sol sale où il y a eu un déversement de boissons ou de nourriture ou de trébucher sur des choses que le personnel du supermarché a oublié de ramasser ou de déplacer.

Les chutes et glissades dans les lieux publics s’apparentent à des accidents du travail en ce sens qu’elles mettent en cause les obligations des maîtres de l’espace public. Les personnes responsables doivent s’assurer que les risques de blessure sont minimisés dans la mesure du possible ; si un client est blessé parce que le danger n’a pas été éliminé dans les délais, il peut avoir des problèmes juridiques. Par exemple, une entreprise qui fournit Services No Win No Fee au Royaume-Uni et conseille les personnes dans le besoin vous conseille de déterminer qui est responsable de l’accident si jamais vous êtes blessé dans un restaurant ou un magasin et de voir si vous êtes admissible à déposer une réclamation.

impression en 3D

La fabrication additive, ou impression 3D, gagne en popularité auprès des fabricants. Il fait certainement partie des technologies montantes pour aider les industries à mesure que la demande augmente, car ce procédé présente plusieurs avantages par rapport aux méthodes de fabrication traditionnelles. Les économies de coût, de conception et de temps font partie des avantages.

• Prototypage rapide. L’impression 3D peut créer des pièces en quelques heures, ce qui permet de terminer plus rapidement chaque étape de production par opposition à l’usinage de prototypes. Cette technologie est moins chère pour créer des pièces et permet à chaque ajustement de conception d’être exécuté beaucoup plus rapidement.
• Conception souple. Des conceptions plus complexes peuvent être conçues et imprimées avec l’impression 3D que les processus de fabrication traditionnels, car ces derniers ont des contraintes de conception auxquelles l’impression additive ne fait pas face.
• Impression à la demande. Les processus de fabrication traditionnels nécessitent beaucoup d’espace pour stocker les stocks, ce qui n’est pas le cas avec l’impression 3D. Le dernier économise des ressources précieuses car le besoin d’imprimer en masse n’existe pas, sauf en cas d’absolue nécessité.
• Minimiser les déchets. Cette technologie permet d’économiser des ressources tout en minimisant le coût des matériaux utilisés car elle n’utilise que les matériaux pour créer le produit final, par rapport à d’autres processus qui utilisent des produits supplémentaires.
• Soins de santé avancés. La fabrication additive peut imprimer des organes comme le cœur, le foie et les reins pour aider à sauver des vies.

Service Clients

À mesure que la technologie évolue, le comportement des clients évolue également. Les préférences changent à mesure que les gens ont accès à de plus en plus de produits. Si vous faisiez vos achats en magasin, vos normes pour les vêtements, les bijoux, etc. sont désormais plus élevées, car vos options sont plus variées.

Par conséquent, la technologie a changé le visage du service client alors que les entreprises réalisent la nécessité d’aller en ligne et de se connecter avec un public plus large. Ils comprennent que le nouvel objectif est de différencier leurs produits et services des autres, d’avoir une stratégie de marque et de marketing exceptionnelle et d’accepter l’importance de l’IA.

Voici quelques développements récents du service client dont les clients bénéficient :

• Attestations de sécurité. Les cyberattaques sont de plus en plus courant de nos jours, faisant des certifications de sécurité une priorité absolue. En tant que client, vous êtes plus susceptible d’acheter auprès d’entreprises qui associent sécurité et confidentialité à un service personnalisé précieux.
• En libre service. Parler avec des représentants par e-mail ou chat en direct devient une manière démodée de résoudre les demandes. De nos jours, de plus en plus de clients adoptent le principe du «libre-service» et choisissent de consulter les avis et les vidéos pour obtenir des réponses à leurs questions et résoudre les problèmes.
• Agents alimentés par l’IA. Les développements technologiques permettent aux agents alimentés par l’IA de prédire les besoins futurs des clients en explorant les données historiques. Cette évolution a libéré les équipes de service des tâches répétitives et des tâches automatisées des agents des centres d’appels

Les technologies pour aider les industries sont là pour rester

Les technologies pour aider les industries permettent aux entreprises d’innover plus rapidement tout en permettant aux fabricants de rationaliser les processus de production, de fournir des produits de meilleure qualité et de minimiser les dépenses pour répondre à la demande des clients.

Voici quelques avantages des solutions technologiques d’entreprise :

• Économies financières
• Amélioration de la sécurité des données
• De meilleures solutions de stockage
• Augmentation des flux de revenus
• Amélioration de l’agilité de l’entreprise
• Meilleure expérience client
• Amélioration de la collaboration et de la coordination du personnel

Dans l’ensemble, il est facile de surmonter les futurs défis de la production et la cyber-sécurité, et maintenez vos profits en utilisant les nouvelles technologies !